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Canales de soporte y tiempos de respuesta

Antes de escribir, conviene revisar qué tipo de consulta tenés. Los reportes sobre una verificación fallida necesitan el identificador de sesión y el broker donde ocurrió; las dudas editoriales sobre un artículo se responden por separado y sin ese dato.

Respondemos la mayoría de los mensajes dentro de las 48 horas hábiles. Los reportes que llegan sin identificador de sesión suelen demorar más porque hay que reconstruir el caso desde cero. Si tu consulta es sobre cómo tratamos los datos que compartís, revisá la política de privacidad antes de enviarla.

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Canales directos para consultas sobre liveness y e-KYC

Si estás revisando un caso concreto de verificación biométrica, preparando una auditoría interna o necesitás contrastar criterios sobre pruebas de vida en aperturas remotas, escribinos con el contexto mínimo: plataforma, tipo de documento y momento del proceso donde aparece la duda. Respondemos con orientación técnica, no con plantillas genéricas.

Avenida Tambor de Tacuarí, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3300, Argentina

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Fuera de ese horario, el correo queda registrado y se responde en el siguiente día hábil.